Dasar Privasi chagee88
Perlindungan Data Anda

chagee88 ("Platform", "Kami", "chagee88") adalah platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan terkemuka yang melayani pemain di seluruh Malaysia, merangkumi kawasan Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam, Bangsar dan kawasan-kawasan lain di seluruh negara. Kami memahami bahawa kepercayaan pengguna adalah teras kepada perkhidmatan kami, dan perlindungan privasi anda adalah sebahagian daripada komitmen kami yang tidak boleh dikompromikan.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan secara terperinci bagaimana chagee88 mengumpul, menggunakan, menyimpan, berkongsi dan melindungi maklumat peribadi anda ("Data Peribadi") apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana perkhidmatan lain yang disediakan oleh chagee88 (secara kolektif dirujuk sebagai "Perkhidmatan").

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna chagee88 tanpa mengira kaedah akses, termasuk pengguna yang mendaftar akaun baharu, pengguna sedia ada yang log masuk ke akaun mereka, pengunjung yang melayari laman web tanpa mendaftar, serta mana-mana individu yang berinteraksi dengan chagee88 melalui saluran sokongan pelanggan.

chagee88 berkomited untuk mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkenaan, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan peraturan perlindungan data antarabangsa yang relevan dalam konteks operasi platform kami.

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang berkaitan dengan individu yang boleh dikenal pasti secara langsung atau tidak langsung, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, nombor pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, data kewangan dan data penggunaan dalam talian.
• "Pemprosesan" merujuk kepada sebarang operasi yang dilakukan ke atas Data Peribadi, sama ada secara automatik atau manual, termasuk pengumpulan, rakaman, penyimpanan, pengubahsuaian, pendedahan, pemindahan atau penghapusan.
• "Pengawal Data" merujuk kepada chagee88 sebagai entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan Data Peribadi pengguna.
• "Pemproses Data" merujuk kepada pihak ketiga yang memproses Data Peribadi bagi pihak chagee88 berdasarkan arahan dan perjanjian yang sah.
• "Persetujuan" merujuk kepada persetujuan bebas, spesifik, bermaklumat dan jelas yang diberikan oleh pengguna untuk pemprosesan Data Peribadi mereka bagi tujuan tertentu.
• "Kuki" merujuk kepada fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web semasa anda melayari laman web chagee88.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diwajibkan oleh undang-undang anti-pengubahan wang haram dan peraturan perjudian antarabangsa.

chagee88 mengumpul Data Peribadi pengguna melalui pelbagai saluran dan kaedah, bergantung kepada jenis interaksi yang anda lakukan dengan platform kami:

3.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun, menggunakan Perkhidmatan atau menghubungi sokongan pelanggan chagee88, anda mungkin memberikan data berikut:

• Maklumat identiti: nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport;
• Maklumat hubungan: alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman;
• Maklumat kewangan: nombor akaun bank, maklumat e-dompet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay), pilihan kaedah pembayaran;
• Dokumen pengesahan KYC: salinan kad pengenalan, pasport, penyata bank atau bil utiliti;
• Maklumat komunikasi: kandungan mesej yang dihantar kepada pasukan sokongan pelanggan chagee88.

3.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

Semasa anda menggunakan platform chagee88, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal berikut:

• Data log teknikal: alamat IP, cap masa akses, jenis pelayar, sistem operasi peranti;
• Data penggunaan: halaman yang dilawati, tempoh sesi, klikthrough, carian dalam platform;
• Data permainan: sejarah permainan lengkap, jumlah pertaruhan, rekod kemenangan dan kekalahan, pilihan permainan;
• Data transaksi: butiran lengkap semua deposit, pengeluaran, pindahan bonus dan aktiviti kewangan lain.

3.3 Data Daripada Sumber Pihak Ketiga

Dalam keadaan tertentu, chagee88 mungkin menerima Data Peribadi daripada sumber pihak ketiga yang sah, termasuk:

• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti untuk keperluan KYC;
• Pemproses pembayaran seperti FPX, DuitNow dan pembekal e-dompet yang dibenarkan;
• Agensi pencegahan penipuan dan pangkalan data senarai hitam perjudian;
• Sumber yang tersedia secara awam seperti direktori perniagaan yang sah.

chagee88 memproses Data Peribadi pengguna semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah ditetapkan. Jadual berikut merumuskan tujuan utama pemprosesan beserta asas undang-undangnya:

chagee88 tidak akan memproses Data Peribadi anda untuk tujuan lain yang tidak sesuai dengan tujuan asal pengumpulan tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu.

chagee88 memproses Data Peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah seperti berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan chagee88, termasuk penyediaan akses kepada platform, pemprosesan pembayaran dan pengurusan akaun.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan KYC di bawah peraturan anti-pengubahan wang haram, kewajipan pelaporan cukai, dan arahan pihak berkuasa yang berwenang.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan sah chagee88 atau pihak ketiga, termasuk pencegahan penipuan, keselamatan platform, penyelidikan dan pembangunan Perkhidmatan, dengan syarat kepentingan tersebut tidak mengatasi hak dan kebebasan asas anda.
• Persetujuan: Untuk aktiviti pemprosesan tertentu seperti komunikasi pemasaran langsung dan penggunaan kuki bukan-wajib, chagee88 akan mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu. Anda berhak menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keabsahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

chagee88 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan Data Peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam konteks operasi perniagaan yang sah, chagee88 mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan kategori penerima berikut:

6.1 Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga

chagee88 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai untuk menyokong operasi platform, termasuk:

• Pemproses pembayaran dan gerbang kewangan yang dibenarkan (termasuk Maybank, CIMB, Public Bank, FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay) untuk memproses transaksi kewangan anda;
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti dan KYC untuk mengesahkan kelayakan dan identiti pengguna;
• Pembekal perisian permainan dan platform kasino untuk menyediakan pengalaman permainan yang lancar;
• Pembekal perkhidmatan awan dan pengehosan pelayan untuk penyimpanan dan pemprosesan data yang selamat;
• Pembekal perkhidmatan analitik untuk membantu chagee88 memahami corak penggunaan dan menambah baik platform;
• Agensi pemasaran yang dibenarkan untuk kempen promosi yang anda telah bersetuju untuk menerima.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga ini diwajibkan melalui perjanjian kontraktual yang ketat untuk melindungi Data Peribadi anda dan hanya memprosesnya mengikut arahan chagee88.

6.2 Pihak Berkuasa & Badan Kawal Selia

chagee88 mungkin mendedahkan Data Peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau dalam konteks siasatan rasmi yang sah. Dalam setiap kes sedemikian, chagee88 hanya akan mendedahkan Data Peribadi yang benar-benar diperlukan dan dalam skop yang ditetapkan oleh undang-undang.

6.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya chagee88 terlibat dalam sebarang penyusunan semula korporat, penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, Data Peribadi pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Dalam situasi sedemikian, chagee88 akan memastikan bahawa penerima baharu berkomited untuk melindungi Data Peribadi anda mengikut standard yang setara atau lebih tinggi daripada Dasar Privasi ini, dan pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu.

chagee88 menyimpan Data Peribadi pengguna hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai. Dasar pengekalan chagee88 adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif dan anda terus menggunakan Perkhidmatan chagee88. Data ini akan disimpan selagi akaun anda wujud dan aktif dalam sistem kami.
• Data Akaun Ditutup: Selepas penutupan akaun, chagee88 akan menyimpan rekod asas akaun selama minimum 5 tahun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan kewajipan audit.
• Rekod Transaksi Kewangan: Semua rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai yang berkenaan.
• Data KYC & Pengesahan Identiti: Dokumen dan rekod KYC disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau selepas tamatnya hubungan perniagaan, mengikut keperluan peraturan anti-pengubahan wang haram.
• Log Teknikal: Data log teknikal dan data penggunaan biasanya disimpan selama 12 bulan dan kemudiannya dilupuskan atau dianonimaskan secara selamat.
• Komunikasi Sokongan Pelanggan: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun bagi tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Apabila tempoh pengekalan tamat dan tiada keperluan undang-undang lanjutan untuk penyimpanan, chagee88 akan menghapuskan atau menanonimkan Data Peribadi anda secara selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

Sebagai pengguna chagee88, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan Data Peribadi anda. chagee88 komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini secara tepat dan cekap:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Perlindungan Data chagee88 melalui e-mel sokongan kami. chagee88 akan memberikan tindak balas kepada permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap dan sah. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan pemberitahuan kepada anda.

Sila ambil perhatian bahawa hak-hak ini mungkin tertakluk kepada had tertentu, seperti keperluan pengekalan data yang diwajibkan oleh undang-undang atau keperluan untuk menyiasatkan aktiviti penipuan yang disyaki. chagee88 akan memaklumkan anda sekiranya terdapat sebarang had yang terpakai kepada permintaan anda.

chagee88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan platform, dan menyediakan kandungan yang relevan. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib (Strictly Necessary): Kuki-kuki ini amat diperlukan untuk operasi asas platform chagee88 dan tidak boleh dimatikan. Ia merangkumi kuki sesi log masuk, kuki keselamatan dan kuki pengesahan transaksi. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi & Analitik: Kuki ini membantu chagee88 memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling kerap dilawati dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Data ini dikumpul secara agregat dan digunakan semata-mata untuk menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform chagee88 mengingati pilihan anda seperti bahasa paparan, tetapan akaun dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Pemasaran (dengan persetujuan): Sekiranya anda bersetuju, kuki pemasaran digunakan untuk memaparkan promosi dan tawaran yang relevan dengan minat anda berdasarkan corak penggunaan anda di platform chagee88.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform chagee88. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

chagee88 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi Data Peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan, kerosakan atau penghapusan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah perlindungan utama kami merangkumi:

• Enkripsi Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan chagee88 dilindungi dengan protokol HTTPS menggunakan enkripsi SSL/TLS 256-bit. Ini memastikan data anda tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam bentuk terenkripsi menggunakan algoritma enkripsi standard industri.
• Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada Data Peribadi pengguna dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja berdasarkan prinsip keistimewaan minimum. Setiap akses dilog dan dipantau secara berterusan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): chagee88 menyokong dan menggalakkan pengguna untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi perlindungan tambahan akaun mereka.
• Audit Keselamatan Berkala: chagee88 menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan yang berpotensi.
• Pelan Tindak Balas Insiden: chagee88 mempunyai pelan tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan pengguna, kami akan memaklumkan pihak-pihak yang berkenaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Walaupun chagee88 mengambil setiap langkah yang munasabah untuk melindungi Data Peribadi anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil tanggungjawab dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, unik dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

chagee88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, perkembangan undang-undang yang berkenaan, atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan kepada pengguna Malaysia.

Apabila berlaku pindaan yang material kepada Dasar Privasi ini, chagee88 akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan pengguna dimaklumkan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform chagee88 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa;
• Menghantar pemberitahuan melalui e-mel kepada semua pengguna berdaftar yang mempunyai alamat e-mel yang sah dalam sistem kami;
• Mengemaskini tarikh "Kemas kini terakhir" di bahagian atas dokumen Dasar Privasi ini;
• Menyimpan arkib versi terdahulu Dasar Privasi yang boleh diminta oleh pengguna untuk rujukan.

Penggunaan berterusan platform chagee88 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan Perkhidmatan chagee88.

Untuk pindaan kecil yang tidak melibatkan perubahan material kepada hak atau kewajipan pengguna, chagee88 mungkin mengemaskini Dasar ini tanpa notis awal yang formal, namun tarikh kemas kini akan sentiasa dikemaskini untuk makluman anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini, cara chagee88 mengendalikan Data Peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi pasukan Perlindungan Data kami:

• E-mel Perlindungan Data: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja — bukan pautan boleh klik)
• Sembang Langsung: Tersedia di platform chagee88 sepanjang masa, 24/7, melalui ikon sembang di sudut skrin anda
• Pusat Bantuan: Layari bahagian Soalan Lazim untuk jawapan kepada pertanyaan berkaitan privasi yang paling kerap ditanya

Pasukan Perlindungan Data chagee88 akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam masa 3 hari bekerja dan memberikan tindak balas penuh dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan tindak balas chagee88 terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk aduan tersebut kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan di bidang kuasa anda.